Comunicação Não Violenta (CNV): Estratégias de Assertividade
A Comunicação Não Violenta (CNV) define-se como a capacidade de expressar conteúdos complexos ou desagradáveis mantendo a integridade do interlocutor e a eficácia da mensagem.
Os Quatro Pilares da CNV
De acordo com Rosenberg (2006), a transição para uma comunicação assertiva exige quatro estágios técnicos:
- Observação: Identificação factual dos eventos, isenta de juízos de valor ou interpretações subjetivas.
- Sentimento: Reconhecimento da resposta emocional gerada pelo evento observado.
- Necessidade: Identificação dos valores ou desejos que não foram atendidos e geraram tal sentimento.
- Pedido: Formulação de uma solicitação clara e específica, focada em ações concretas para a resolução.
CNV no Contexto Profissional
No ambiente corporativo, a adoção da CNV previne o desgaste da cultura organizacional
