Política de Cancelamento Flexível com Psicóloga SP Maristela Vallim Botari - CRP SP - 06-121677
CANCELAMENTO
Sabemos que imprevistos acontecem. Para Psicólogos e Pacientes, isso é normal e não pode ser encarado como negligência.
Para garantir um atendimento de qualidade e respeito ao tempo de todos os pacientes, adotamos uma política de cancelamento flexível.
Não cobramos cancelamento nas 4 primeiras consultas, porém não podemos garantir vaga de reposição.
A partir da 5ª consulta, se o paciente marcar e não comparecer sem avisar, o valor integral da consulta será cobrado.
ATRASOS
❖ Atrasos superiores a 20 minutos serão considerados cancelamentos.
❖ Cancelamentos por parte da psicóloga:
Reservamo-nos o direito de cancelar consultas de pacientes que trazem demandas que não temos condições técnicas de atender. Para mais informações consulte nossa página de LIMITES DE ATUAÇÃO E ATENDIMENTOS
❖ Remarcação de consultas
Caso não consiga reagendar sua sessão pela agenda online, entre em contato pelo whatsapp (11) 95091-1931, ou email contato@psicologa-sp.com.br a fim de verificarmos se é possível encontrar uma nova vaga que atenda sua disponibilidade.
Lembrando que se você pagou pela consulta que foi cancelada, a remarcação NÃO TEM CUSTO, ou seja, a consulta já foi paga.
❖Antecipação de horário
Entendo a importância de criar um ambiente seguro e acolhedor para nossos pacientes, mas nem sempre, ou melhor, raramente conseguimos atender as pessoas antes do horário marcado, isso ocorre porque há um grande fluxo de atendimentos diários.
Para garantir a qualidade do atendimento, o sigilo e o conforto de todos, a forma mais democratica que foi encontrada ate o momento, foi pedir a gentileza de observarem o seguinte:
Cheguem com, no máximo, 5 minutos de antecedência. Infelizmente, não dispomos de sala de espera dentro do consultório. Essa medida visa garantir o sigilo de quem está em atendimento e de quem será atendido, além de evitar que os pacientes se cruzem, o que poderia gerar desconforto.
Caso cheguem antes desse horário, aguardem, por favor, no saguão do prédio, onde há opções de comércio e cafés.
Se preferirem, podem nos avisar da chegada pelo WhatsApp: (11) 95091-1931.
Agradeço a colaboração de todos.
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