Política de Cancelamento e Normas de Atendimento
Para assegurar a qualidade do atendimento e o respeito à agenda de todos os pacientes, a Psicóloga adota diretrizes claras para cancelamentos, atrasos e permanência no local.
Cancelamento de Consultas
Compreendemos que imprevistos ocorrem. A política de cancelamento é estruturada da seguinte forma:
- Nas 4 primeiras consultas: Não há cobrança por cancelamento, contudo, não há garantia de vaga para reposição imediata.
- A partir da 5ª consulta: O não comparecimento sem aviso prévio implica na cobrança do valor integral da sessão.
Atrasos e Remarcações
- Limite de tolerância: Atrasos superiores a 20 minutos são configurados como cancelamento da sessão.
- Consultas já pagas: Em caso de cancelamento de uma sessão já quitada, a remarcação não gera custo adicional.
- Dificuldades técnicas: Caso não consiga utilizar a agenda online para reagendar, o contato deve ser feito via WhatsApp (11) 95091-1931 ou e-mail.
Antecipação e Sigilo
Visando preservar o sigilo dos pacientes e evitar o fluxo excessivo de pessoas no ambiente interno:
- Solicitamos a chegada com, no máximo, 5 minutos de antecedência.
- O consultório não dispõe de sala de espera interna para garantir que os pacientes não se cruzem na entrada/saída.
- Em caso de chegada antecipada, recomenda-se aguardar no saguão do edifício.
Limites de Atuação
Reservamo-nos o direito de cancelar atendimentos cujas demandas técnicas extrapolem a competência da profissional. Para detalhes, acesse: Limites de Atuação.
Maristela Vallim Botari
Psicóloga Clínica | CRP SP 06-121677
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